サービス業に就職したい! 改訂版

ホテルで人事を担当していた著者がサービス業での就職活動の極意を伝授。
著者:久保 亮吾

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第一章
11 鉄則 サービスマンになりきればどんな会社も内定できる
12 真のサービスマンになれれば内定する
16 必要なのは質問の真意を察知・理解する力
20 察知・理解する力を身につけよう
22 アルバイトでもプロレベルを目指そう
26 スキルではなくポテンシャルをアピールしよう
27 常識を超えて感動のサービスへ
32 感動のサービスから内定を導きだす
36 自己PRは定期的に打ち直せ
第二章
39 まずは面接の93点を確保せよ!
40 面接はセミナーから始まっている
42 本気で聞けば、相手が察知してくれる
47 サービス業の面接官はお客さまと同じ
51 サービス業の人事部は商品開発部だ
60 メラビアンの法則
第三章
65 第一印象を鍛えよう ハガキやメールも第一印象
66 入室から20秒で55%が印象決定
68 清潔感のない人は5秒で落ちる
70 「失礼します」は「いらっしゃいませ」と同じ
72 おじぎの角度って知ってる?
74 笑顔のない人は5秒で落ちる
76 伝説の呪文「ディズニー、ミッキー、ウィスキー」
79 最初の質問に答え終わるまでが印象決定の38%
81 サービス業に就くことは見られる立場に立つこと
83 ピシャリ感が大事
86 「失礼しました」は連呼するべからず
89 面接は型ではなく実践
92 面接には「自然体」で臨むこと
94 サービス業の面接でチェックされていること
98 これが面接官のホンネ!
103 ハガキの書き方(サービスマンとハガキは切っても切れない)
112 メールの送り方
115 敬語の使い方(サービスマンは敬語のプロ)
121 OB・OG訪問のやり方
132 フェイスブックでの「ソー活」
第四章
137 これぞ就活テクニック 履歴書・ES・面接の極意
138 面接はテクニックでは通らない。しかしテクニックは必要!
142 面接官が聞きたいことは、たった一つ
145 採用される人が発しているメッセージ
149 「会いたい!」と思う履歴書・ESを書く
155 魅せる履歴書・ESにおける四つの文章テクニック
159 面接の理屈がわかっていないと犯すミス
162 内定をもぎ取る七つの面接必勝テクニック
173 グループディスカッションで見られていること
176 グループディスカッションでキラリと光る六つのテクニック
第五章
183 人生傾度を上げまくれ 自己分析・自己PR・志望動機
184 自己分析の根本は過去と未来
186 自己分析の方法
188 自己分析のテーマ
191 面接では具体的に語らなければ伝わらない
193 人生傾度を考えよう
196 将来性をアピールする自己PR
201 自己PRは経験+教訓で話せ!
203 最強の自己PR、オニカナPRの作り方
206 平凡な経験談しか持っていなかったら
208 いるいる!自己PR悪例集
214 先輩たちの自己PRを徹底分析してみよう
229 Cパターン社員になってはいけない(志望動機の極意)
232 大切なのは「内定」じゃない
235 志望動機では未来の人生傾度を話せ!
239 Cパターンの烙印で落とされたら泣くに泣けない
241 勝つ志望動機には主体性がある
247 自己PRをほじくれば志望動機が湧いてくる!
248 あとがき「すべての武器は自分の中に」

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